¡Caos en el AICM! Fallan pantallas y viajeros se quedan sin información de vuelos
La mañana de este domingo 25 de febrero, el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) informó que las pantallas informativas de la Terminal 2 presentaron una falla en las salas de última espera, así como en las áreas de llegadas y salidas. Durante horas, los monitores no mostraron información de los vuelos.
En redes sociales, el AICM pidió a los usuarios que tenían programado un vuelo para hoy que se mantuvieran en contacto con su aerolínea para conocer la puerta de embarque del avión en que viajarían.
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Asimismo, destacó que los trabajadores del aeropuerto estaban trabajando con los técnicos para resolver el problema lo más pronto posible.
Solucionan problema de pantallas de AICM
Posteriormente, a las 8:40 horas, el AICM informó que la falla técnica en las pantallas de la Terminal 2 había sido resuelta. Por lo que los viajeros ya podían consultar los datos de vuelo en dichos equipos.
¿Qué hacer si mi vuelo se retrasa o se cancela?
Si tu vuelo se retrasa o se cancela, tienes ciertos derechos como pasajero, que dependen de la causa del retraso o la cancelación, la distancia del vuelo y la aerolínea con la que viajas. A continuación, te presento algunos pasos que puedes seguir:
- Consulta con la aerolínea: Acércate al mostrador de la aerolínea o busca información en su sitio web o aplicación móvil para conocer la causa del retraso o la cancelación y el tiempo estimado de espera.
- Revisa los paneles informativos: Busca información actualizada en los paneles del aeropuerto sobre tu vuelo.
- Guarda todos los documentos relacionados con tu vuelo: Tu boleto de avión, cualquier comunicación con la aerolínea (correos electrónicos, mensajes de texto, etc.). Recibos de cualquier gasto que hayas tenido debido al retraso o la cancelación (alimentos, bebidas, alojamiento, etc.).
- Presenta una reclamación: Si la aerolínea no te ofrece la asistencia adecuada o no cumple con tus derechos, puedes presentar una reclamación.
