La mañana de este domingo 25 de febrero, el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) informó que las pantallas informativas de la Terminal 2 presentaron una falla en las salas de última espera, así como en las áreas de llegadas y salidas. Durante horas, los monitores no mostraron información de los vuelos.
En redes sociales, el AICM pidió a los usuarios que tenían programado un vuelo para hoy que se mantuvieran en contacto con su aerolínea para conocer la puerta de embarque del avión en que viajarían.
[TE RECOMENDAMOS: Bomberos del AICM, listos para combatir incendios en pistas de aterrizaje]
Asimismo, destacó que los trabajadores del aeropuerto estaban trabajando con los técnicos para resolver el problema lo más pronto posible.
Solucionan problema de pantallas de AICM
Posteriormente, a las 8:40 horas, el AICM informó que la falla técnica en las pantallas de la Terminal 2 había sido resuelta. Por lo que los viajeros ya podían consultar los datos de vuelo en dichos equipos.
¿Qué hacer si mi vuelo se retrasa o se cancela?
Si tu vuelo se retrasa o se cancela, tienes ciertos derechos como pasajero, que dependen de la causa del retraso o la cancelación, la distancia del vuelo y la aerolínea con la que viajas. A continuación, te presento algunos pasos que puedes seguir:
- Consulta con la aerolínea: Acércate al mostrador de la aerolínea o busca información en su sitio web o aplicación móvil para conocer la causa del retraso o la cancelación y el tiempo estimado de espera.
- Revisa los paneles informativos: Busca información actualizada en los paneles del aeropuerto sobre tu vuelo.
- Guarda todos los documentos relacionados con tu vuelo: Tu boleto de avión, cualquier comunicación con la aerolínea (correos electrónicos, mensajes de texto, etc.). Recibos de cualquier gasto que hayas tenido debido al retraso o la cancelación (alimentos, bebidas, alojamiento, etc.).
- Presenta una reclamación: Si la aerolínea no te ofrece la asistencia adecuada o no cumple con tus derechos, puedes presentar una reclamación.
