Llega la Condusef a la alcaldía Iztapalapa; usuarios podrán interponer quejas y denuncias

| 19:23 | fernando-franco | UnoTV

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) cuenta con una recién inaugurada unidad de atención a usuarios en la alcaldía Iztapalapa.

A la unidad, cualquier ciudadano que haya sido, por ejemplo, víctima de fraude, puede acudir para levantar su denuncia. Tal fue el caso de Ángela y su hija.

La mamá de Angelina fue víctima de fraude. Delincuentes cibernéticos hicieron movimientos con su tarjeta de crédito y cuenta de cheques.

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“68 mil pesos& El banco dijo que sí había hecho las operaciones mi mamá, pero no las hizo. Sacaron dinero de la tarjeta de crédito, lo pasaron a la chequera y de ahí transfirieron a la cuenta de una persona que no conocemos”.

Angelina Aguilar, usuaria de servicios financieros.

Las mujeres levantaron una reclamación ante la Condusef en la citada unidad de atención a usuarios A3.

¿Por qué casos reclama la gente a la Condusef?

“El año pasado tuvimos en la Ciudad de México 47 mil reclamaciones, de esas aproximadamente el 9% correspondieron a Iztapalapa, fue la alcaldía que más presentó”.

Óscar Rosado, presidente de la Condusef.

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Reclamaciones en Iztapalapa

  • Créditos bancarios
  • Excesos de despachos de cobranza

La Condusef y la alcaldía Iztapalapa acordaron poner en marcha talleres virtuales y presenciales.

“Arrancamos con una serie de talleres cada semana, un día. Lo promovemos mucho”.

Clara Brugada, alcaldesa de Iztapalapa.

Los datos:

La unidad de atención A3 de la Condusef da atención en:

  • Plaza Juma: Calzada Ermita Iztapalapa número 941 Col. Santa Isabel Industrial, alcaldía Iztapalapa. El horario es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.