Por irregularidades cierran en CDMX varias sucursales de Gameplanet
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió varias sucursales de Gameplanet en la Ciudad de México, tras detectar irregularidades durante una serie de visitas de verificación realizadas en octubre. Las inspecciones se llevaron a cabo con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la normativa en materia de protección a los derechos de las personas consumidoras.
Profeco detecta irregularidades en Gameplanet
El 13 de octubre, personal de la Subprocuraduría de Telecomunicaciones realizó una visita a la sucursal Gameplanet Metrópoli Patriotismo, la cual no logró acreditar los cinco puntos objeto de vigilancia establecidos por la Profeco.
Posteriormente, entre el 14 y el 21 de octubre, la dependencia extendió las revisiones a otras siete sucursales ubicadas en la capital. Las tiendas visitadas fueron:
- Plaza Universidad
- Galerías Insurgentes
- Forum Buenavista
- Centro Comercial Perisur
- Plaza Oasis Coyoacán
- Parque Delta
- Zona Rosa
Durante las inspecciones, se verificó que los establecimientos cumplieran con cinco obligaciones específicas: exhibir y entregar contratos de adhesión, mostrar y entregar la carta de derechos mínimos de los usuarios, y exhibir precios y tarifas.
Sucursales suspendidas por incumplimientos
De las tiendas supervisadas, varias no acreditaron todos los puntos revisados por la autoridad. En los locales donde se detectaron faltas, la Profeco colocó sellos de suspensión temporal.
Entre las sucursales sancionadas se encuentran:
- Plaza Universidad: no exhibió el contrato de adhesión ni los derechos mínimos; además, no tenía precios visibles
- Galerías Insurgentes: incumplió con la entrega de contratos y cartas de derechos mínimos
- Forum Buenavista y Centro Comercial Perisur: no exhibieron ni entregaron los contratos de adhesión ni las cartas de derechos mínimos
- Zona Rosa: no mostró ni comprobó la entrega de la carta de derechos mínimos
Por su parte, Plaza Oasis Coyoacán y Parque Delta acreditaron los cinco puntos revisados, por lo que pudieron continuar operando con normalidad.
Gameplanet implementa medidas correctivas
Durante las últimas verificaciones, la cadena Gameplanet ya había comenzado a implementar medidas para atender las observaciones de la autoridad. Entre ellas destacan:
- Incorporación de códigos QR en los puntos de venta
- Actualización del portal web
- Organización de carpetas documentales en cada establecimiento
Estas acciones buscan acreditar el cumplimiento de las obligaciones en materia de derechos del consumidor y permitir el levantamiento de las medidas precautorias impuestas.
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Profeco revisa documentación presentada por Gameplanet
La Dirección General de Protección al Consumidor de Telecomunicaciones informó que recibió documentación de Gameplanet donde se acreditan las correcciones realizadas. Dichos documentos se encuentran en revisión para determinar si procede el retiro de los sellos de suspensión.
Además, tras las primeras acciones, la Subprocuraduría realizó una visita adicional a la sucursal Parque Tezontle, donde constató que cumplía con los cinco puntos de la normativa.
Con estas medidas, la Profeco mantiene su vigilancia sobre los comercios que operan en el país, con el fin de asegurar el respeto a los derechos de las personas consumidoras y la transparencia en las transacciones comerciales.
