¿Te caíste en un bache? Éstos son los pasos para hacer el reclamo en la CDMX

No sólo las lluvias provocan el deterioro del asfalto en calles y avenidas, llenándolas de baches; también algunas personas contribuyen al robarse las tapas de coladeras, tal como lo hemos dado a conocer aquí en Unotv.com. Si tu vehículo cayó en algunos de estos agujeros u hoyos y sufrió alguna avería, te decimos qué puedes hacer en la Ciudad de México (CDMX) y dónde solicitar el pago de daño por bache.

¿A quién le reclamas si caíste en un bache?

El Gobierno de la Ciudad de México cuenta con un Programa de Indemnización por Baches que está a cargo de la Secretaría de Obras y Servicios, por lo que si tu auto sufrió alguna avería por culpa de un bache, llama a Locatel o al 072, donde debes facilitar tus datos, las referencias del vehículo y la ubicación del accidente.

De acuerdo con la página de trámites del Programa de Indemnización por Baches, éstos los deben realizar quienes sufrieron algún siniestro en sus vehículos o en sus personas provocados por daños en la red vial principal de la Ciudad de México. Por ello, debe ser una persona física o moral, propietario o poseedor del bien objeto del siniestro.

Éstas son las opciones que te ofrece la página del Programa de Indemnización por Baches. Foto: Captura de pantalla

La página que se despliega te muestra tres opciones, y dependiendo de cada caso debes elegir la que a ti te corresponde:

  1. En el caso de que el promovente haya realizado las erogaciones para reparar el daño
  2. En caso de que el propietario del vehículo haya utilizado los servicios de la aseguradora y pagado el deducible
  3. Cuando el vehículo corresponda a una empresa o instancia con calidad de persona moral

Ten a la mano los siguientes documentos

Ya sea que tú hayas pagado el total de la reparación de tu vehículo, o bien utilizaste los servicios de una aseguradora y sólo pagaste el deducible o si el vehículo es de una empresa, debes llevar los siguientes documentos en original y copia, sólo recuerda que la identificación del promovente debe estar vigente y además deberá entregar una fotocopia de la misma por ambos lados.

A. Documentos de identificación oficial

  • Credencial para votar (original y copia)
  • o Carta de Naturalización (original y copia)
  • o Cartilla del Servicio Militar Nacional (original y copia)
  • o Cédula Profesional (Original y copia)
  • o Pasaporte (Original y copia)

B. Documentos de acreditación de personalidad jurídica

  • Si eres persona física
  • Carta poder firmada ante dos testigos, identificación oficial  y de quien realiza el trámite
  • o Poder notarial e identificación oficial del representante o apoderado
  • Si eres persona moral
  • Acta constitutiva, poder notarial e identificación oficial del representante o apoderado

C. Comprobantes de domicilio

  • Recibo de luz
  • o boleta de agua
  •  o estado de cuenta de servicio telefónico
  •  o boleta del impuesto predial

¿Qué hacer cuando ya pagaste para reparar el daño producido por un bache?

Además de los documentos ya señalados, con copia, también requerirás:

  • Acta de Hechos emitida por el Juzgado Cívico y Dictamen efectuado por el Perito que éste designe
  • Escrito libre dirigido al titular de la Agencia de Gestión Urbana de la Ciudad de México, como responsable del daño causado, en el que solicite la reparación del daño o la restitución de los recursos económicos erogados por ésta
  • Presupuesto de la reparación de un taller especializado o agencia automotriz a favor del afectado, o dirigido a la Agencia de Gestión Urbana de la Ciudad de México, en el que se consignen los daños materiales del vehículo, las refacciones a utilizar, los equipos necesarios para su reparación y el importe de la mano de obra
  • Escrito libre dirigido al Responsable del Área de Siniestros en la Dirección de Recursos Materiales y Servicios Generales de la Agencia de Gestión Urbana de la Ciudad de México, señalando la causa y condiciones del percance
  • Facturas originales de las refacciones o equipos utilizados para la reparación, a nombre del dueño del vehículo
  • Copia de la factura o carta factura (con antigüedad no mayor a 30 días) del vehículo
  • Copia de Licencia para Conducir vigente (por ambos lados)
  • Copia (por ambos lados) de la tarjeta de circulación vigente en la Ciudad de México, y para vehículos registrados en otros estados de la República Mexicana, o el documento correspondiente que emita la autoridad competente
  • En su caso, anexar fotografías del lugar del percance, así como del daño al vehículo o a los bienes
  • Descargar el formato

¿Utilizaste los servicios de una aseguradora y pagaste el deducible?

  • Si te encuentras en este segundo caso, donde pagaste el daño causado por un bache por medio de una aseguradora, suma a los documentos arriba enumerados los siguientes:
  • Acta de Hechos emitida por el Juzgado Cívico y Dictamen efectuado por el Perito que éste designe
  • Escrito libre dirigido al titular de la Agencia de Gestión Urbana de la Ciudad de México, como responsable del daño causado, en el que solicite la reparación del daño o la restitución de los recursos económicos erogados por ésta
  • Presupuesto de la reparación de un taller especializado o agencia automotriz a favor del afectado, o dirigido a la Agencia de Gestión Urbana de la Ciudad de México, en el que se consignen los daños materiales del vehículo, las refacciones a utilizar, los equipos necesarios para su reparación y el importe de la mano de obra
  • Recibo de pago por concepto de deducible de la empresa aseguradora
  • Descargar el formato

¿Y si el vehículo es de una empresa?

  • Además de los documentos ya referidos para conseguir indemnización por culpa de un bache, también deberás llevar:
  • Acta de Hechos emitida por el Juzgado Cívico y Dictamen efectuado por el perito que éste designe
  • Escrito libre dirigido al titular de la Agencia de Gestión Urbana de la Ciudad de México, como responsable del daño causado, en el que solicite la reparación del daño o la restitución de los recursos económicos erogados por ésta
  • Presupuesto de la reparación de un taller especializado o agencia automotriz a favor del afectado, o dirigido a la Agencia de Gestión Urbana de la Ciudad de México, en el que se consignen los daños materiales del vehículo, las refacciones a utilizar, los equipos necesarios para su reparación y el importe de la mano de obra
  • Registro Federal de Contribuyentes de la empresa o persona moral (una copia)
  • Descargar el formato

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