¿Lluvias dañaron tu casa? Así puedes pedir indemnización o activar tu seguro
Si tu vivienda o bienes resultaron afectados por lluvias, inundaciones u otros fenómenos naturales, puedes solicitar una indemnización o hacer válida la cobertura de tu seguro de casa habitación, ya sea a través de instancias locales o programas nacionales como el del Fovissste e Infonavit.
¿A quién acudir en otros estados?
Aunque en CDMX se cuenta con una indemnización local por lluvias, en el resto del país puedes acudir a instancias como el Fovissste, si tu vivienda fue adquirida a través de este instituto. Todos sus créditos incluyen un seguro de vivienda, que cubre daños ocasionados por fenómenos naturales, robos o incendios, siempre y cuando el crédito esté activo y al corriente en sus pagos.
Otra opción nacional es el Infonavit, que ofrece un Seguro de Daños por Siniestro incluido en todos los créditos hipotecarios mientras estén en proceso de pago. Esta cobertura aplica para:
- Desastres naturales: deslaves, terremotos, huracanes, ciclones, granizadas, erupciones volcánicas, entre otros
- Accidentes domésticos: incendio, caída de árbol, explosión, impacto de objetos
- Otros imprevistos súbitos o no atribuibles al propietario
Para activar el seguro, es necesario acudir a la Delegación Regional del Infonavit más cercana y presentar un Aviso de Daños. A partir de ese momento, el Instituto genera un reporte y la aseguradora enviará a un ajustador para revisar las afectaciones en el inmueble.
El plazo para presentar el aviso es de hasta dos años después del siniestro.
El apoyo varía según el nivel del daño:
- En caso de pérdida parcial, el seguro otorga una cantidad para reparar la vivienda. Infonavit supervisa que la reparación se haya realizado en los siguientes 60 días
- En caso de pérdida total, se liquida la deuda del crédito. Si el daño fue provocado por un fenómeno mayor (huracán categoría III o más, sismo mayor o igual a 5.5 o tornado categoría F2), el beneficiario puede recibir una indemnización adicional
Para acceder a este seguro es indispensable:
- Estar al corriente en los pagos
- No tener pendientes las evidencias de reparación por siniestros previos
- En caso de atraso, es necesario firmar un convenio de regularización
Para más información, el Infonavit pone a disposición el Infonatel (800 008 3900) o los Centros de Servicio Infonavit (Cesi) en todo el país. Debes estar al corriente en el pago del crédito para que el seguro aplique. El trámite es gratuito y no requiere gestor.
¿Cómo funciona la indemnización por lluvias en CDMX?
En la Ciudad de México, las personas cuyas viviendas resulten afectadas por lluvias intensas pueden acceder a un apoyo económico emergente a través de la Secretaría de Inclusión y Bienestar Social (Sibiso). Este respaldo se otorga bajo el programa “Atención Social en Emergencias”, que busca mitigar los daños ocasionados por fenómenos naturales o accidentes.
El apoyo se brinda únicamente en caso de emergencia y no está disponible de manera permanente ni automática. Las autoridades evalúan la magnitud de los daños y determinan si se activará el operativo de atención.
Cuando se declara una emergencia por lluvias, se instala un Módulo de Atención en la zona afectada, donde personal de Sibiso realiza el registro de personas damnificadas y verifica directamente las condiciones de las viviendas.
Los requisitos para solicitar el apoyo son:
- Vivir en la zona afectada donde se haya instalado el módulo
- Presentar identificación oficial y comprobante de domicilio
- Que la vivienda presente daños visibles por la contingencia
Una vez validada la información, el apoyo económico se entrega mediante una tarjeta electrónica en un plazo de aproximadamente 20 días hábiles.
Es importante aclarar que este tipo de indemnización no sustituye a un seguro ni aplica en todos los casos de lluvia. Sólo se otorga en situaciones declaradas como emergencia por las autoridades capitalinas.
Para conocer si tu zona fue considerada en un operativo de emergencia o si se instalará un módulo, puedes consultar el sitio oficial de la Secretaría de Inclusión y Bienestar Social de la CDMX: https://sebien.cdmx.gob.mx/atencion-social-en-emergencias.
¿Qué recomienda Condusef sobre seguros de vivienda?
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recomienda contratar un seguro de casa habitación, ya sea que la vivienda esté hipotecada o no. Este tipo de seguro protege ante fenómenos naturales y riesgos adicionales.
Las principales coberturas incluyen:
- Inundaciones, lluvias torrenciales, huracanes o heladas
- Sismos, erupciones volcánicas, incendios
- Robo o asalto
- Responsabilidad civil por daños a terceros
- Daños a cristales, joyería u objetos valiosos
Condusef sugiere revisar que la póliza esté bien estructurada, que incluya las coberturas necesarias según la zona geográfica y que se documenten las pertenencias con fotos o video para facilitar el proceso de reclamación.
También recomienda guardar copias de la póliza, escrituras y otros documentos importantes en sitios seguros y accesibles.
Para comparar productos de seguros de hogar de alto o bajo riesgo, se puede ingresar a la plataforma de la Condusef: www.condusef.gob.mx.
