Alertan por “viajes fantasma”: ofrecen paquetes baratos, pero son fraude
Con el aumento de ofertas en línea durante el periodo vacacional de verano, la Profeco y la Condusef emitieron una alerta por el riesgo de fraudes relacionados con agencias de viajes fantasma y suplantación de identidad. Las autoridades pidieron a los usuarios verificar la autenticidad de los sitios web antes de realizar pagos o compartir datos personales.
¿Cómo estafan las agencias fantasma?
De acuerdo con las autoridades, estas agencias falsas ofrecen precios por debajo del promedio para atraer a personas que buscan viajes económicos. Luego, exigen pagos urgentes con la promesa de conservar el descuento, lo que vulnera los derechos de los consumidores.
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Una vez realizado el pago, no se entregan comprobantes ni reservas, revelando que se trata de un fraude. Estos sitios carecen de información oficial, número de contacto o domicilio físico, lo que impide reclamar.
Suplantación de identidad y fraudes bancarios al alza
La suplantación de identidad ocurre cuando se ingresan datos personales o bancarios en páginas fraudulentas, generalmente enviadas por mensaje o redes sociales. Para prevenirlo, la Condusef recomienda:
- No ingresar información en páginas sin candado de seguridad
- Ignorar correos o mensajes con premios sospechosos
- No compartir contraseñas o claves por redes sociales
- Revisar constantemente los movimientos bancarios
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Durante las vacaciones también aumentan los fraudes con tarjetas, con cargos no reconocidos. En estos casos, el banco debe bloquear la tarjeta, recibir la queja y reembolsar el monto en 48 horas, mientras investiga el caso.
Herramientas para consumidores: Buró Comercial y atención directa
La Profeco recomienda usar el Buró Comercial, que permite conocer si un proveedor tiene quejas o está debidamente registrado. Además, en caso de irregularidades, los consumidores pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor (55 5568 8722) o escribir a asesoria@profeco.gob.mx.
