Tras llamado de la Profeco, Aeroméxico no cobrará equipaje de mano; sancionará a estas dos aerolíneas

Aeroméxico ya no cobrará equipaje de mano, mientras que Viva Aerobús y Volaris serán sancionadas por Profeco. Foto: Cuartoscuro.

Tras llamar a aerolíneas a no cobrar el equipaje de mano a pasajeros, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que Aeroméxico lo dejará de hacer, y Viva Aerobús de Puerto Vallarta y Volaris de San Luis Potosí y Puerto Vallarta ya fueron sancionadas con sellos de suspensión.

  • La Profeco ya había pedido a las tres aerolíneas terminar con esa práctica
  • En las ocasiones pasadas, advirtió que serían sancionadas si incurrían

A través de un comunicado de prensa junto a la Secretaría de Economía (SE), la Profeco dijo que las aerolíneas sancionadas con sellos de suspensión deben tomarlo como medida precautoria, pues “continúa la venta de boletos para no afectar a consumidores”.

“La (Profeco) concilió con Aeromexico reclamos de consumidores para que les permitiera viajar con equipaje de mano sin cargo extra, aún con tarifa más baja. La aerolínea reconsideró finalmente e incluirá en lo sucesivo, sin cargo extra, hasta 10 kilogramos”.

Viva Aerobús y Volaris, sancionadas

  • Pasajeros de Aeromexico podrán viajar con una pieza de equipaje de mano
  • La aerolínea en cuestión modificará términos y condiciones en su sitio web

Volaris y Viva Aerobús, aerolíneas sancionadas por cobro de tarifa básica sin incluir equipaje de mano, serán sujetas a “un procedimiento de infracción a la ley”, pero eso no quiere decir que se suspenda la comercialización de boletos, aclaró Profeco en su comunicado.

“Las denuncias más constantes son por no respetar precio anunciado o meses sin intereses; cargos adicionales no autorizados; incumplimiento de promoción y oferta; entrega de productos dañados; no informar términos y condiciones; y negativa a cancelación de compra, entrega y venta de productos en existencia”.

38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) en principales zonas comerciales del país recibieron 40 reclamaciones. Foto: Cuartoscuro.

Sancionadas por equipaje de mano

De manera general a nivel nacional, productos con más reclamaciones fueron ropa y zapatos, vuelos (equipaje de mano), alimentos y bebidas, juguetes, celulares y tecnología, muebles, electrodomésticos, servicios de telefonía, blancos y línea blanca.

Qué opinas