¿Por qué es importante que pidas tu ticket al comprar?
El ticket de compra es un documento que acredita la compra de un producto o servicio.
¿Qué datos lleva un ticket de compra?
- Nombre del proveedor
- Fecha y hora de la compra
- Descripción del producto o servicio
- Precio
- Forma de pago
¿Para qué sirve el ticket de compra?
- Es un comprobante de que compraste algo y, en caso de que tengas algún problema con el producto o servicio, te servirá para acreditar el consumo
- Te permite hacer válida la garantía
- Te ayuda a defender tus derechos como consumidor, pues, si te sientes estafado o engañado por un proveedor, este papel te ayudará a defender tus derechos como consumidor ante la Profeco
Tips para cuidarlos
- Guárdalos en un lugar seguro; lo ideal es tenerlos en un lugar seco y fresco, como un sobre o una carpeta. Evita almacenarlos en sitios donde pueda estar expuesto a la luz solar, la humedad o el calor
- No los dobles ni lo arrugues porque puedes dañar la impresión y hacer que la información sea ilegible
- No los expongas a sustancias químicas como la gasolina, el aceite o el alcohol
- Escanéalos o tómales foto; esto te ayudará a tener una copia de seguridad en caso de que se pierda o se dañe
- Guárdalos durante un período razonable; todo depende del tipo de producto o servicio que hayas comprado. En general, se recomienda conservarlos durante al menos un año
¿Qué hacer si no te dan el ticket de compra?
Si te lo niegan tienes derecho a exigirlo. Si el proveedor se resiste, puedes solicitarlo al gerente del establecimiento. En caso de recurrir a esta instancia y recibir más negativas, levanta una que ante la Profeco.
