¿Qué hacer si fuiste víctima de fraude en el Hot Sale 2025?

22 mayo, 2025 | 09:47 | Benell Cortés | Uno TV

Si realizaste alguna compra durante el Hot Sale 2025 y sospechas que fuiste víctima de fraude digital, es fundamental actuar de inmediato. Aquí en Unotv.com te decimos qué pasos seguir para reportar, protegerte y buscar una solución.

[TE PUEDE INTERESAR: Guía para aprovechar al máximo el Hot Sale 2025: tips para comprar seguro y ahorrar en grande]

1. Reporta el cargo a tu banco

Lo primero que debes hacer es comunicarte con tu banco para reportar el cargo no reconocido. Solicita la cancelación de la compra y el reembolso del monto, si aplica. La mayoría de las instituciones financieras tienen protocolos para compras fraudulentas y pueden ayudarte a rastrear y bloquear pagos.

2. Cambia tus contraseñas

Si compartiste información personal o bancaria en un sitio falso, cambia inmediatamente tus contraseñas: tanto de banca en línea como de correos electrónicos u otras plataformas asociadas. Usa claves seguras y no repitas contraseñas en diferentes cuentas.

3. Denuncia el fraude

Puedes presentar una denuncia formal ante:

Profeco: En el teléfono 55 5568 8722 y 800 468 8722, vía WhatsApp al 55 8078 0485, o en el portal oficial www.gob.mx/profeco
Condusef: Para fraudes con tarjetas bancarias, llama al 55 5340 0999 o acude a una oficina
Policía Cibernética de la Guardia Nacional: Puedes reportar correos falsos, sitios fraudulentos o mensajes sospechosos al correo cert-mx@sspc.gob.mx o por teléfono al 088

4. Guarda toda la evidencia

Reúne capturas de pantalla del sitio, correos de confirmación, conversaciones, comprobantes de pago y cualquier otro documento que pueda ayudarte a comprobar el fraude. Esto será útil tanto para el banco como para las autoridades.

5. Consulta a Profeco

Si el fraude ocurrió en una tienda que sí existe, pero se niega a cumplir con lo prometido, puedes presentar una queja en el portal de Concilianet de Profeco. Ahí se puede mediar entre consumidor y proveedor.

[ANTES DE IRTE: Compras de pánico vs. compras inteligentes: guía para no gastar de más en el Hot Sale 2025]

Recomendación final: para evitar fraudes, siempre verifica que el sitio web cuente con protocolo HTTPS, investiga opiniones de otros usuarios y evita hacer clic en promociones que llegan por correo o redes sociales si no estás seguro de su origen.