Usuarios de BBVA y HSBC reportaron la tarde de este viernes fallas en sus aplicaciones (apps) y acusaron que no se pueden hacer transferencias ni ver información sobre su cuenta.
A través de redes sociales, los usuarios de la app de BBVA compartieron capturas de pantallas de la banca en línea, donde, al momento de ingresar, aparece el siguiente mensaje:
@jrisco @warkentin alguien sabe qué pasó con la app de BBVA??? Tampoco Línea Bancomer funciona
— anna qh (@madriqh) December 4, 2020pic.twitter.com/jDwJmTJ0Sx
“Lo sentimos, el servicio está temporalmente inactivo. Por favor, inténtalo más tarde”.
Ésta no es la única falla reportada: los clientes expresaron su preocupación debido a que las transferencias hechas con la aplicación aún no se ven reflejadas en las cuentas destino.
Por su parte, los usuarios de la app de HSBC reportaron intermitencias en el servicio.
El problema fue reconocido por el banco, que pidió paciencia a sus clientes por los inconvenientes reportados.
BBVA responde sobre la falla en su aplicación
Ante la falla en la app, que fue tendencia en Twitter, el banco respondió a sus clientes:
“… Nuestros servicios están presentando intermitencias para realizar algunas transacciones. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados”,
Tuiteó en un comunicado.
HSBC ya restableció el servicio
En punto de las 15:35 horas, HSBC informó que su app y banca por internet ya funcionan en toda su totalidad.
- Mientras tanto, hasta las 18:00 horas de este viernes, la app de BBVA aún reporta intermitencias en el servicio.
