De acuerdo a datos del Sistema de Transporte Colectivo (STC), Metro, este servicio transporta a más de 5.5 millones de usuarios por día, y además de ingresar con boletos existen tarjetas precargables que permiten hacer tus viajes, sin embargo en ocasiones éstas se bloquean o dañan.
- Si te pasó, no tires tu tarjeta, sobre todo si tiene saldo, ya que la puedes recuperar.
Tienes que acudir a cualquiera de los módulos que el STC tiene para que desbloqueen tu tarjeta; lo único que deber revisar es que la tarjeta haya sido emitida en las instalaciones de cualquier estación del Metro y que inicie con el número de serie 50 02, si tiene 01 02 ó 02 03 es del Metrobús.
Luego de confirmar esto, puedes pedir que desbloqueen tu tarjeta o te la renueven en caso de estar dañada con la transferencia del saldo con el que cuentas en la tarjeta afectada.
Los módulos están ubicados en:
- La estación Juárez de la Línea 3 (verde), ubicada en avenida Balderas de la colonia Centro, en la delegación Cuauhtémoc. Puedes acudir de lunes a viernes en un horario de 7:30 a 18:00 horas.
- El segundo módulo se ubica en la estación Pino Suarez de la Línea 1 (rosa) dirección Pantitlán. El horario de atención es de las 8:00 a 17:00 horas.
- El tercer módulo se ubica en la estación Ermita de la Línea 12 (dorada) a un lado del cubículo del jefe de estación. Brindan atención de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas.
¿Y si es de Metrobus?
Tu tarjeta tiene que iniciar con el número de serie 01 02 ó 02 03.
Después de checar esto tienes que ubicar alguno de los módulos de información del transporte. En el Metrobús hay más de 20 módulos en las seis líneas.
Recuerda que tienes cinco días para acudir a alguno de ellos después de que se bloqueó tu plástico; ahí proporcionas tus datos personales, lugar, fecha, hora, estación y torniquete o máquina donde te ocurrió.
Según la incidencia, te devuelven tu plástico inmediatamente o entre los próximos dos a 15 días.
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