Quizá hayas notado algunas anomalías en algunas gasolineras de México en este contexto de la escasez de combustibles o, incluso, anteriormente.
Por eso, para que las estaciones de servicio no violen los derechos de los consumidores, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hizo un llamado a la gente a denunciar cualquier tipo de abuso a través de:
- Los números telefónicos: 5568-8722 y 01-800-4688-722
- Twitter: @AtencionProfeco
- Facebook: ProfecoOficial
- Correo electrónico: denunciasgasolina@profeco.gob.mx
¿Qué incidentes puedo denunciar?
La Profeco dio consejos que los usuarios deben tener en cuenta al momento de ir a abastecerse de gasolina, además, recordó que éstos son los derechos de los consumidores al ir a cargar:
- Que se respete el precio por litro establecido
- Que te despachen con bombas debidamente calibradas
- Que el precio esté visible y claro, antes de despacharte el combustible
- Tener a la vista de manera clara y explícita el volumen de venta y el precio toral a pagar señalado en la caratula de la bomba despachadora
- Ser informado claramente sobre las formas de pago y obtener comprobante, recibo o factura en el que consten los datos de la compra
- Que el establecimiento cumpla con todas las medidas de seguridad para el manejo de combustibles no ponga en riesgo tu integridad física
- No ser discriminado por razones de género, raza o preferencia sexual al momento de la compra
- No ser objeto de condicionamiento o negativa de venta por parte de los empleados de la estación
- Recibir la cantidad completa solicitada es decir, que te den litros de a litro
- Denunciar cualquier irregularidad o abuso a los teléfonos del consumidor.
Finalmente la Profeco recordó a los consumidores que todos los servicios en la dependencia son gratuitos.
¡Denuncia en Uno!
¿Conoces o tienes fotos y videos de algún acto de posible negligencia, corrupción y abuso de autoridad? Mándalos al WhatsApp de Uno TV: 5562115131. ¡Compártelo! Nosotros le damos seguimiento.