El fallecimiento de un familiar es un hecho lamentable; sin embargo, es importante considerar que existen trámites que no se pueden dejar pasar, como el cobro de beneficios económicos que es un derecho.
Así puedes recuperar los recursos provenientes de cuentas bancarias, Afore, pensión, seguros de vida o fondos de ahorro de un familiar fallecido:
Seguro de Vida
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los usuarios de Servicios Financieros (Condusef), ofrece un servicio llamado SIAB VIDA, que permite saber si se es beneficiario de uno o varios seguros de vida.
Requisitos:
- Llenar y firmar el formato de solicitud en cualquiera de las Subdelegaciones
- Anexar a la solicitud los siguientes documentos:
- Copia de la identificación oficial vigente del solicitante
- Copia del acta de defunción del fallecido
- Entregar la documentación en la subdelegación correspondiente
Si el trámite lo realiza un apoderado o representante legal será necesario presentar el documento que compruebe su poder o representación.
En caso de resultar beneficiario, la Condusef informará el nombre de la aseguradora, la vigencia y número de póliza del seguro de vida, y será necesario tener a la mano:
- Identificación oficial.
- Oficio derivado de la solicitud de SIAB-VIDA
- Copia certificada por el Registro Civil del Acta de Defunción del asegurado
- En caso de muerte accidental, copia certificada de las actuaciones del Ministerio Público
- Documento que acredite parentesco con el asegurado
La respuesta se emite en un máximo de 30 días hábiles posteriores a la solicitud.
Cuentas bancarias
La Condusef posee un sistema de consulta que ofrece información a quienes tengan la duda de ser beneficiarios de alguna cuenta de cheques, ahorro o inversión de un usuario fallecido.
La Comisión investiga y verifica en las instituciones bancarias afiliadas a la Asociación de Bancos de México (ABM), la presunción como beneficiario.
Requisitos:
- Acudir a la subdelegación de la Condusef que mejor le convenga, y elaborar la Solicitud de beneficiarios de cuentas de depósito , presentando:
- Copia del acta de defunción del fallecido
- Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, certificado de matrícula consular)
En caso de obtener una respuesta positiva a la localización de información, se deberá acudir ante la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) de la institución bancaria correspondiente, para darle seguimiento al proceso.
La respuesta se emite en un plazo de 60 días naturales a partir de la fecha de la consulta.
Afore
Para recuperar los fondos de una Afore es importante considerar que existen dos tipos de beneficiarios:
- Legales (viuda o viudo, hijos de 16 o hasta 25 años si se encuentran estudiando, padres y concubinos)
- Sustitutos (en caso de que no haya ningún beneficiario legal designado)
Estos son los requisitos para poder reclamar la cuenta de AFORE:
El usuario deberá acudir a la Subdelegación del IMSS o de Prestaciones Económicas del ISSSTE, para que se emita la resolución de pensión que corresponda.
En caso de ser beneficiario sustituto, será necesario acudir a la Junta o Tribunal Federal de Conciliación y Arbitraje (TFCA). Posteriormente deberá acudir a la Afore en la que se encontraba registrado el trabajador fallecido y presentar los siguientes documentos:
- Formato lleno de Disposición de Recursos (lo proporcionará la administradora)
- Acta de defunción del titular de la cuenta
- Identificación oficial del fallecido y del solicitante
- Estado de cuenta de la Afore
Una vez procesada la solicitud, la Institución pondrá a disposición del beneficiario los recursos correspondientes en una sola exhibición.
Infonavit (Subcuenta de vivienda)
Acudir directamente a las oficinas del Infonavit o Fovissste, con los siguientes documentos:
- Copia del acta de defunción del fallecido
- Identificación oficial vigente del fallecido y del solicitante (INE, pasaporte certificado de matrícula consular)
- Copia del Estado de Cuenta del Fondo para la Vivienda (no mayor a tres meses)
La institución deberá dar respuesta en un plazo de 10 días.
En caso de tener una resolución negativa o de requerir asesoría, la Condusef ofrece ayuda en los siguientes números y direcciones de contacto:
- Oficinas
Insurgentes Sur 762,
Del Valle, Ciudad de México. C.P. 03100
- Teléfonos
(55) 5340 0999 y (01 800) 999 8080
- Correo electrónico
asesoria@condusef.gob.mx
- Página de internet
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