Frente a las fallas que registraron los pagos con tarjetas bancarias y transacciones la tarde de este sábado, la empresa proveedora del servicio Prosa confirmó que observó afectaciones en su sistema DataCenter de Santa Fe.
En un comunicado, Prosa informó que su equipo directivo y de Tecnologías de la Información e Innovación trabajaba de forma prioritaria en resolver la incidencia.
También enlistó los principales servicios afectados, como servicio transaccional POS y ATM, TPVs, Cargos Recurrentes, Proinfo, ACT, Procom, SWA, Payware y Multiserv.
Agregó que informará a través de sus canales de comunicación sobre los procesos de recuperación y tiempos de solución, y reiteró su compromiso y sentido de urgencia ante la situación.
Frustración entre los usuarios
Desesperación, enojos y frustraciones generó el desperfecto en el sistema electrónico de pago con tarjetas de crédito y débito, a lo largo y ancho del país.
En Acapulco y otros destinos turísticos, vacacionistas varados por no poder liquidar sus cuentas de hospedaje tuvieron que perder horas en espera del restablecimiento del sistema de pago; algunos usuarios de créditos hicieron largas filas en cajeros automáticos para hacerse de efectivo.
Las afectaciones incluso alcanzaron a los automovilistas que en algunos puntos del país no pudieron cargar combustible por falta de dinero en efectivo para llenar los tanques de gasolina de sus automotores.
El pánico cundió cuando usuarios de las redes sociales avisaron que desde el mediodía de este sábado, el sistema electrónico de pago con tarjetas dejó de funcionar, debido a la caída del servicio de transacciones electrónicas Prosa.