Debido a las tarifas dinámicas durante las medidas de contingencia ambiental y el Doble Hoy No Circula en la Ciudad de México, Uber disminuyó su reputación positiva 15 puntos porcentuales, de acuerdo con ClowderTank.
La consultora especializada en transformación digital y aceleradora de negocios, rastreó la percepción acerca de la firma especializada en trasporte privado en las redes sociales y páginas de noticias y descubrió que el punto máximo de malestar fue durante el periodo referido.
- Detalló que el sentimiento positivo hacia Uber ha disminuido en 15 puntos porcentuales, de 69 % hace dos meses, a 54 %; sin embargo, el punto más bajo llegó a ser de sólo 47 %.
ClowderTank destacó que en los últimos dos días tuvo un resurgimiento del sentimiento positivo, después de que la compañía anunciara un reembolso a quienes se vieron afectados por tarifas de más de 4.9 veces la normal y que el gobierno de la Ciudad de México aseguró se regularían los cobros.
En su momento, la firma expuso que la tarifa del servicio se comporta de acuerdo con la oferta y demanda.