WhatsApp, propiedad de Facebook, informó este miércoles que empezará a aplicar cobros en un rango de 0.5 a 9 centavos de dólar, dependiendo del país, a empresas por el envío de mensajes de servicio al cliente y publicidad a través de cuentas de WhatsApp Business API, en el marco de una desaceleración en el uso y crecimiento de los ingresos de su producto.
- El cobro de los mensajes se realizará a tasa fija por entrega confirmada.
- WhatsApp Business seguirá siendo gratuita; la versión API será la que tendrá un costo por los términos referidos
- Los usuarios convencionales de WhatsApp seguirán disfrutando del servicio sin costo alguno
Facebook ha buscado formas de capitalizar su servicio de WhatsApp frente a costos cada vez mayores, realizando al mismo tiempo fuertes inversiones para mejorar la cuestionable privacidad luego de escándalos por supuestamente proveer datos de millones de personas durante las elecciones de Estados Unidos en 2016.
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A través de su blog, la aplicación que tiene cerca de mil 500 millones de usuarios, dijo que a partir del miércoles las empresas pueden usar WhatsApp Business API para enviar notificaciones como confirmaciones de envío, recordatorios de citas y entradas a eventos.
En enero, la aplicación anunció que comenzaría a permitir cuentas de empresas por primera vez. Facebook dijo además que usuarios podrán ver en la app así como en Instagram cuánto tiempo pasan en WhatsApp cada día y recibir notificaciones cuando excedan un umbral impuesto personalmente.
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