Cuidado con los fraudes vacacionales: Profeco y Condusef alertan sobre agencias falsas y robo de identidad

29 julio, 2025 | 16:26 | Aldo Flores | Profeco / Condusef

fraudes temporada vacacional — Evita fraudes en la temporada vacacional. Foto: Shutterstock

Con el inicio del periodo vacacional de verano, la oferta de viajes y paquetes turísticos se multiplica en internet y redes sociales; sin embargo, este aumento también representa un riesgo para los consumidores, conoce más sobre los fraudes vacacionales.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) han identificado un repunte en fraudes relacionados con agencias de viajes fantasma y suplantación de identidad.

Agencias falsas: precios bajos, alto riesgo

De acuerdo con ambas instituciones, muchas de estas agencias fraudulentas utilizan precios por debajo del promedio para atraer la atención de posibles víctimas.

Una vez que el usuario muestra interés, le piden hacer un pago anticipado bajo la promesa de conservar el descuento si se realiza de inmediato, esta práctica ejerce presión indebida sobre el consumidor y suele omitir información esencial como contratos, condiciones y comprobantes.

El engaño se concreta cuando la víctima no recibe boletos, reservaciones ni datos claros sobre su viaje, revelando que se trataba de una agencia inexistente.

Suplantación de identidad: otro riesgo creciente

Profeco y Condusef también advierten sobre sitios web y enlaces compartidos por mensajes, correos electrónicos o publicaciones en redes sociales que fingen pertenecer a empresas turísticas.

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Estas plataformas suelen carecer de elementos básicos como el candado de seguridad en la URL, un domicilio físico o datos de contacto, su verdadero objetivo es obtener datos bancarios o personales para cometer fraudes o suplantación de identidad.

Recomendaciones clave para protegerse

Para evitar este tipo de fraudes durante las vacaciones, las autoridades recomiendan:

Verificar que las páginas web comiencen con “https” y muestren un candado de seguridad
Revisar que no tengan errores ortográficos ni diseños descuidados
Desconfiar de promociones demasiado atractivas o con descuentos irreales por tiempo limitado
No compartir contraseñas, códigos o datos personales por redes sociales o mensajes
Evitar ingresar información bancaria en sitios sospechosos
Consultar el Buró Comercial de Profeco para revisar si el proveedor tiene quejas o está formalmente establecido

¿Qué hacer si ya fuiste víctima?

Durante las vacaciones, el uso de tarjetas bancarias incrementa, lo que también eleva el riesgo de fraudes.

Si detectas cargos no reconocidos, la Condusef recomienda reportarlo de inmediato al banco, solicitar el bloqueo de la tarjeta y levantar una reclamación formal.

El banco debe responder en un plazo máximo de 48 horas y tiene hasta 45 días para resolver la investigación sin cobrar intereses moratorios ni afectar tu historial en Buró de Crédito.