Consigue Profeco resolución a 80% de quejas
Recuperó más de 429 millones de pesos a favor de consumidores.
De enero a julio de este año la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) logró que 80% de las 76 mil 152 quejas presentadas en contra de malos proveedores o prestadores de servicios se resolviera en favor de los consumidores, con lo que recuperó más de 429 millones de pesos.
La titular del organismo, Lorena Martínez Rodríguez, explicó que en este lapso, la Profeco obtuvo porcentajes de efectividad superiores a 80%, pese a que recibió y atendió un número superior de quejas a las presentadas en 2013 (72 mil 179) y en 2012 (64 mil 241).
Destacó que el número de quejas conciliadas este año en Delegaciones y Dirección de Conciliación y Programas Especiales es de 73 mil 483, cifra superior tres mil 572 a las de 2013 y 10 mil 530 mayor a las de 2012.
En Concilianet, en estos siete meses del 2014 se logró la conciliación de dos mil 669 quejas, cifra mayor a las dos mil 268 del 2013 o a las mil 288 del año antepasado, añadió en un comunicado.
Martínez Rodríguez indicó que en este año los rubros donde se han presentado más quejas son: radiotelefonía móvil, suministro de energía eléctrica, mueblerías y cocinas integrales.
Las principales irregularidades a la Ley Federal de Protección al Consumidor son: no informar o respetar precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestación del servicio.
