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Profeco pide a Fanki aclarar sobre compra de boletos del México vs. Portugal tras caída de plataforma

10 diciembre, 2025 | 14:01 | José Antonio Romero Santiago | UnoTV

Profeco pide información completa a Fanki por la compra de boletos del juego México vs. Portugal — Profeco pidió información completa a Fanki. Foto: Getty

La Profeco pidió información completa a Fanki, la plataforma encargada de la venta de boletos del partido México vs. Portugal, que se disputará el 28 de marzo de 2026 a las 19:00 horas (tiempo del centro de México), en la cancha del Estadio Azteca, ahora conocido como Banorte.

La Procuraduría Federal del Consumidor instó a la boletera, a través de redes sociales, para que brinde toda la información y datos que necesitan saber las personas que están interesadas en adquirir sus entradas para ese partido:

“Instamos a la boletera @Fankisports a brindar información precisa a las y los aficionados que intentan adquirir un boleto para el partido de futbol de México contra Portugal, pues su derecho es tener datos precisos, oportunos y veraces.” Profeco

Además, exhortó a establecer una línea de comunicación con esta instancia para proteger los derechos de las personas consumidoras.

Polémica con Fanki por la venta de boletos del juego México Portugal

La plataforma de boletos colapsó durante la venta de boletos para el México vs. Portugal, la mañana de este miércoles 10 de diciembre. Fanki inició este día con la fase de preventa, pero su sitio se “cayó” en poco tiempo.

Media hora antes de que comenzara la preventa, los aficionados reportaron que el sitio web dejó de responder, lo que aparecía era un error 503 (“Service Temporarily Unavailable”), lo que les impidió avanzar en el proceso de compra.

Quejas de usuarios contra Fanki

Usuarios de redes sociales también se quejaron, además del colapso de la página, que cuando estaba funcionando, se les anexó a una fila virtual, situación que alegaron, desconocían.

Derivado de esa situación, los usuarios arrobaron la cuenta de la Procuraduría Federal del Consumidor. Así, La Profeco pidió información completa a Fanki para evitar cualquier hecho inesperado, pues todo debía estar claro desde un principio.

¿Qué dice Fanki?

Fanki sólo ha dado un par de publicaciones, una donde hace referencia a presuntas páginas web falsas sobre ellos. Uno sería fanki-mx.com y el otro fankii.com.mx. La boletera especificó que su página oficial es fanki.com.mx

Y en la otra publicación hacen un recordatorio sobre reportar perfiles que parezcan fraudulentos. Además, indicaron que ellos no envían mensajes solicitando información privada:

En cuanto al aviso específico de la Profeco, Fanki, no ha respondido a esa publicación.