Una fuerte fuga de agua mantiene preocupados a los vecinos de la colonia Santa María Aztahuacán, en Iztapalapa, donde desde hace más de 15 días se pierden miles de litros de agua potable sin que ninguna autoridad haya acudido a repararla.

El problema ocurre en la esquina de Otilio Montaño e Ignacio Allende, donde la fractura de un tubo provocó que el agua saliera con gran presión, generando incluso un socavón en la zona. Los habitantes aseguran que la situación empeoró durante la madrugada, cuando el flujo de agua aumentó considerablemente.

Vecinos denuncian falta de atención

Pese a que la fuga fue reportada desde hace más de dos semanas, los colonos aseguran que ninguna autoridad ha acudido al lugar. Esta falta de atención ha generado molestia, sobre todo porque Iztapalapa es una de las alcaldías con mayores problemas de escasez de agua en la Ciudad de México.

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Autoridades prometen atención en 24 horas

De acuerdo con la Alcaldía Iztapalapa, el servicio de reparación de fugas de agua potable se realiza sin costo y tiene un tiempo de respuesta estimado de 24 horas. Sin embargo, la situación actual en Santa María Aztahuacán demuestra que el servicio no se está cumpliendo en tiempo ni forma.

El portal oficial de la alcaldía señala que los retrasos pueden deberse a “evaluaciones técnicas, programación del servicio o infraestructura limitada”.

Reacción de las autoridades tras denuncia en redes sociales

Después de que el usuario @Rivas_Juan publicara en la red social X imágenes del lugar afectado, la Secretaría de Gestión Integral del Agua (SEGIA) respondió al reporte informando que ya se generó un folio de seguimiento: R-20251101-0127.

“Le agradezco la espera, se ha generado un folio de seguimiento: R-20251101-0127. El área correspondiente estará trabajando para la atención de la situación”, publicó la SEGIA en su cuenta oficial.

Aunque las autoridades aseguran que ya se le da seguimiento, el agua sigue brotando sin control y el socavón continúa creciendo, lo que preocupa a los vecinos por el riesgo que representa para automovilistas y peatones.

Así puedes reportar una fuga de agua en Iztapalapa

Si detectas una fuga de agua en tu colonia, puedes reportarla directamente a la Alcaldía Iztapalapa siguiendo estos pasos:

1. Ingresa al portal oficial de Reparaciones de Agua Potable en iztapalapa.cdmx.gob.mx.
2. Proporciona la siguiente información:
   • Nombre completo del solicitante
   • Entre qué calles se encuentra el domicilio
   • Código postal y colonia
   • Domicilio exacto (calle y número)
   • Teléfono o correo electrónico para aclaraciones y notificaciones
3. El trámite es gratuito y la alcaldía debe atender el reporte en un máximo de 24 horas.

Dónde denunciar si no hay respuesta

En caso de que la fuga no sea atendida, los ciudadanos pueden presentar una queja o denuncia ante las siguientes instancias:

• Contraloría General de la Ciudad de México, en Av. Tlaxcoaque No. 8, Col. Centro, Alcaldía Cuauhtémoc.
• Teléfonos: 55-56-27-97-00 (extensiones 50200, 50203 y 50205).
• HONESTEL: 55-5533-5533.
• QUEJATEL: *0311 o 55-56-58-11-11.
• Sistema de Denuncia Ciudadana en línea a través del portal oficial del Gobierno de la Ciudad de México.

Vecinos piden una respuesta urgente

Mientras tanto, el agua continúa brotando día y noche en la esquina afectada, sin señales de maquinaria o personal que atienda la emergencia. Los vecinos piden a las autoridades de Iztapalapa y del Sistema de Aguas de la Ciudad de México (Sacmex) una solución inmediata para detener el desperdicio y evitar que el socavón crezca, lo que podría poner en riesgo a peatones y automovilistas.

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