Tulum, bajo la lupa: Profeco suspende hoteles y denuncia precios elevados en el paraíso turístico
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó un operativo especial en Tulum, Quintana Roo, luego de recibir quejas sobre precios muy altos en hoteles, alimentos y servicios turísticos. Tras varias verificaciones en zonas como el centro de Tulum y el área turística de Parque Jaguar, se detectaron diferencias muy grandes en costos y se aplicaron sanciones a establecimientos que no cumplían con la ley.
Hoteles: precios altos y sanciones
Durante el operativo, la Profeco visitó hoteles, restaurantes y tiendas, donde encontró que los precios eran mucho más elevados en Parque Jaguar que en el centro del municipio.
Por ejemplo:
- Una habitación sencilla puede costar entre mil 200 y hasta 10 mil 569 pesos
- Una habitación doble llega hasta los 13 mil 860 pesos
Mientras tanto, en el centro de Tulum, estos precios oscilan entre los $600 y mil 400 pesos.
Debido a irregularidades, como falta de tarifas claras, menús sin precios y cobro sugerido de propina, la Profeco colocó sellos de suspensión en los hoteles:
- Diamante K
- Pocna Tulum
- Villa Pescadores
- Cabañas Playa Condesa Tulum
¿Y la comida? También con precios elevados
En alimentos y bebidas, los precios también sorprendieron a las autoridades. Algunos ejemplos detectados fueron:
| Producto | Precio mínimo | Precio promedio | Precio máximo |
|---|---|---|---|
| Guacamole | $160 | $226.92 | $280 |
| Hamburguesa sencilla | $270 | $348.18 | $400+ |
| 3 tacos (asada, pastor o bistec) | $240 | $306.31 | $400 |
| 3 quesadillas | $120 | $201.25 | $290 |
Además, se visitaron tiendas como OXXO, GO MART y 7–Eleven, y se descubrió que en varias sucursales los precios eran más altos que el promedio nacional.
¿Por qué la Profeco intervino?
Las acciones se realizaron por denuncias de:
- Turistas
- Habitantes de Tulum
- Sector hotelero regulado
La Profeco señaló que su objetivo es proteger el derecho a la información, evitar abusos y promover el consumo justo en zonas con alta actividad turística.
¿Qué pasará ahora?
La Profeco continuará con la vigilancia permanente, verificaciones y acciones legales cuando sea necesario. La institución recordó que todos los negocios deben mostrar precios claros, respetar tarifas, dar comprobantes y no obligar al pago de propinas.
¿Tienes una denuncia o información que quieras compartir? Escríbenos al WhatsApp de Uno TV: +52 55 8056 9131. Tu mensaje puede hacer la diferencia.
¿Eres consumidor y quieres denunciar?
Si tienes dudas o detectas irregularidades en precios, puedes pedir ayuda a través de:
Teléfono del Consumidor:
- Ciudad de México: 55 5568 8722
- Resto del país: 800 962 8000
También puedes acudir a cualquiera de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) en México.
¿Y ahora qué sigue?
La Profeco afirmó que seguirá trabajando para defender los derechos de los consumidores y garantizar que los precios en Tulum sean claros, justos y legales, especialmente en temporadas con alta llegada de turistas.
