Ante cualquier falla mecánica o accidente en carreteras de Capufe, llame al 074 para recibir ayuda

Imagine que viaja en carretera, y su auto se detiene por fallas mecánicas u ocurre un accidente. Si está cerca de una caseta de peaje, será ubicado por las más de 2 mil cámaras que tiene Caminos y Puentes Federales (Capufe) en sus 129 plazas de cobro, y recibirá apoyo gratuito.

“Nos permiten monitorear en tiempo real el tránsito de las personas usuarias, detectar si hay objetos en la vía, detectar si hay algún accidente”
Érika Enríquez / responsable del Centro Nacional de Control, Capufe

En caso de no recibir la atención, si tiene buena señal telefónica, llame al número 074. Es la línea de emergencia y atención gratuita de Capufe.

En el Centro de Atención 074 se reciben diariamente, en promedio, mil 200 llamadas de usuarios de autopistas, operadas por Caminos y Puentes Federales. Le pedirán su ubicación, si la desconoce, le enviarán un mensaje de WhatsApp para ubicarlo a través del Sistema de Geolocalización “Carbyne”.

“Más del 50 por ciento de las personas que van en autopista, no saben en qué kilómetro se encuentran, a veces tampoco saben el nombre de la autopista que se encuentran […] se envía un mensaje a la persona usuaria a través de esa aplicación, nos comparte su ubicación actual; nosotros en Capufe internamente nos dimos a la tarea de mapear coordenadas kilómetro por kilómetro de los que operamos, y justo así logramos poder ubicar a las personas”
Lizeth Flores Maldonado / subgerente de Voz Ciudadana, Capufe

Las unidades de emergencia y el personal identificado con estos logotipos de Capufe y del 074, llegarán a apoyarle en un lapso no mayor de 20 minutos.

“La unidad de rescate se utiliza cuando hay accidentes de gran magnitud y hay personas prensadas”
Mireya Melchor Romo / subdirectora de Servicios al Usuario, Capufe

Sin embargo, según advierte Capufe, todavía hay quien juega con las llamadas de emergencia.

“Estas llamadas falsas, lo que implica es que no demos atención a alguien que lo requiera, entonces hacemos un llamado a la sociedad para que sean conscientes de que las llamadas que realizan al 074 sean realmente porque tienen una emergencia”
Rubén Arturo Hernández Bermúdez / director general de Capufe

Evite hacer llamadas falsas porque algún automovilista podría necesitar de este apoyo en carretera.

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