CFE alerta por fraudes con avisos falsos de multa y cortes de luz

En días recientes, usuarios de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) de distintas zonas del país han reportado la aparición de avisos apócrifos colocados en sus domicilios, así como intentos de extorsión a través de redes sociales y quejas ciudadanas.

Al respecto, la CFE lanzó una alerta, advirtiendo que estos mensajes forman parte de una nueva modalidad de fraude, en la que personas que se hacen pasar por trabajadores de la empresa estatal engañan a los usuarios con falsas notificaciones de multa y corte del servicio.

La empresa recordó tres puntos clave para protegerse:

• Todo empleado debe portar uniforme y credencial oficial, el usuario tiene derecho a solicitarla y fotografiarla
• Nunca se debe pagar en efectivo, ya que la empresa sólo recibe pagos mediante canales institucionales
• Cualquier aviso o documento supuestamente emitido por la CFE puede validarse marcando al 071

Así operan los fraudes a nombre de la CFE

Una de las variantes de fraude detectadas consiste en que una persona con vestimenta similar a la del personal de CFE acude directamente al domicilio, asegurando que realizará un cambio de medidor como parte de un supuesto “operativo especial”. Durante la visita, señala presuntas irregularidades o la falta de sello, y busca obtener dinero en efectivo para “evitar” una sanción o multa.

Otra modalidad consiste en dejar hojas impresas en las casas, principalmente los viernes por la tarde, donde se notifica al usuario que tiene sólo 12 horas para pagar entre 5 mil y 20 mil pesos. El argumento suele ser que su medidor carece de sello, candado o presenta alguna anomalía. En estos documentos se incluye un número telefónico falso para “solucionar el problema”.

Al llamar, los extorsionadores afirman que se trata de una falta grave o incluso un delito y que la multa es obligatoria. Después, una vez vencido el supuesto plazo, un individuo que se ostenta como “Jefe de Área de CFE” vuelve a contactar a la víctima, ofrece reducir la multa y proporciona una cuenta bancaria personal para realizar el depósito, consumando así la estafa. Algunos han llegado incluso a crear un perfil falso en LinkedIn con ese cargo.

Hasta el momento, se han recibido reportes de estos fraudes en Estado de México, Ciudad de México y Baja California, aunque la CFE advirtió que el esquema podría replicarse en cualquier parte del país.

Cómo identificar al personal legítimo de la CFE

La CFE pide a las y los usuarios verificar siempre la identidad de quienes se presenten como empleados de la empresa:

• Todo trabajador de CFE debe portar credencial oficial con fotografía vigente, logotipos institucionales y uniforme oficial
• El usuario tiene derecho a solicitar dicha identificación e incluso tomar una fotografía como respaldo

Además, se recalca que no se debe entregar dinero en efectivo a ninguna persona que se presente en el domicilio:

• Los pagos a la CFE sólo deben realizarse en centros autorizados o mediante los canales institucionales de pago de la propia Comisión

Verifica cualquier aviso en el 071 antes de pagar

Antes de permitir el acceso al domicilio o realizar algún pago, la CFE recomienda comunicarse al 071, proporcionando:

• El número de servicio
• Una fotografía del medidor o del documento recibido

El personal del 071 puede confirmar si existe alguna orden o gestión legítima relacionada con el servicio. Si el aviso es falso, se trata de un intento de fraude y debe ser reportado de inmediato.

Cómo denunciar intentos de extorsión

Si se detecta un posible engaño o extorsión:

• Se debe acudir a las oficinas de CFE más cercanas para reportar el hecho
• En su caso, también se puede presentar una denuncia formal ante las autoridades competentes

La Comisión Federal de Electricidad informó que ya inició una investigación formal para documentar los incidentes y recopilar información directa de las personas afectadas en las distintas Divisiones de Distribución.

La empresa también señaló que ha presentado diversas denuncias ante la Fiscalía General de la República (FGR) y fiscalías estatales por este tipo de delitos, lo que ha derivado en la detención de varios individuos involucrados.