¿Te hackearon tu WhatsApp? No entres en pánico, esto debes hacer en los primeros 10 minutos

El 92.6% de las personas en México utilizan WhatsApp, según precisó el Consejo Estatal de Población de San Luis Potosí en octubre de 2025. En medio de este contexto, la empresa de ciberseguridad ESET ofreció una guía detallada de qué hacer en los primeros 10 minutos después del hackeo a una cuenta de la aplicación.

“Las decisiones que tomes en ese momento pueden prevenir consecuencias mucho más graves“, precisaron los expertos en seguridad informática a través de sus redes sociales este jueves 14 de mayo.

¿Qué hacer en los primeros 10 minutos después de que hackeen tu cuenta de WhatsApp?

ESET compartió un hilo en X (antes Twitter) en el que precisaba, paso a paso, qué hacer durante los primeros minutos posteriores al hackeo de una cuenta de WhatsApp, desde la confirmación del ataque hasta la reparación de daños.

Minuto 0-1 | Confirma el hackeo

Los especialistas de ESET precisaron que las señales de que una cuenta de WhatsApp fue hackeada o robada son:

• No puedes entrar a tu cuenta
• Recibes un aviso de que tu número fue registrado en otro dispositivo
• Tus contactos reciben un mensaje que no enviaste

Fuente: ESET

Una vez detectada alguna de estas señales, es momento de actuar lo más rápido posible y de manera correcta, alertaron los expertos.

Minuto 1-3 | Recupera la cuenta de WhatsApp

ESET recomendó tratar de recuperar la cuenta intentando un nuevo inicio de sesión con el número de teléfono, con lo que el usuario recibirá un código por SMS o llamada.

En caso de que la víctima no conozca el PIN, el cibercriminal pudo haber activado la verificación en dos pasos, en cuyo caso, se podrá reestablecer por correo electrónico.

“Si no, deberás esperar siete días para acceder”, alertaron los especialistas en ciberseguridad.

Minuto 3-4 | Avisa a tus contactos de WhatsApp

Después de tratar de recuperar la cuenta de WhatsApp, la víctima debe avisar a su entorno para que el criminal no pueda realizar nuevas estafas en su nombre.

“Es importante que las personas no respondan mensajes ni transfieran dinero”.

ESET

Minuto 4-6 | Cierra sesiones desconocidas

En caso de que la persona fuera capaz de recuperar su cuenta de WhatsApp, debe seguir estos pasos:

• Dirígete al menú “Configuración” o “…”
• Entra a “Dispositivos vinculados”
• Elige las sesiones que no reconozcas
• Presiona “Cerrar sesión”

Fuente: ESET

De esta forma, la víctima podrá sacar de su cuenta a todas las personas ajenas que hayan iniciado sesión en su nombre.

Minuto 7-8 | Confirma el daño

El penúltimo paso inmediato después de ser hackeado en WhatsApp es revisar los daños sufridos en el tiempo en que la cuenta fue tomada. El usuario debe verificar:

• Mensajes enviados
• Cambios en la foto de pefil
• Modificaciones en estados
• Conversaciones archivadas o borradas

Fuente: ESET Latinoamérica

“Así sabrás qué información quedó expuesta, y si es necesario avisar algo puntual a tus contactos“, precisaron los expertos de ESET Latinoamérica.

Minuto 8-10 | Protege el resto de las cuentas

El último paso es proteger el resto de las cuentas que podrían estar vulnerables tras el ataque a WhatsApp.

“Es aconsejable cambiar la contraseña de tu correo electrónico, redes sociales y cualquier tipo de apps (sobre todo de las bancarias)“, remató la empresa de seguridad informática.

“Si aun así no logras recuperar la cuenta, contacta al soporte de WhatsApp desde la app o escribiendo a support@whatsapp.com, explicando que tu número fue comprometido“, remató ESET.

¡Una recomendación extra por parte de WhatsApp!

El centro de ayuda de WhatsApp coincidió en los pasos suscritos por ESET Latinoamérica de manera unánime; sin embargo, adicionalmente recomendó no reportar la cuenta antes de intentar recuperarla.

“Si reportas la cuenta comprometida que estás intentando recuperar, podríamos suspenderla por infringir nuestras Condiciones del servicio, y podrías perder el acceso a tu cuenta de WhatsApp o a tus datos. Te recomendamos que intentes recuperar tu cuenta antes de reportarla”, recomendó la plataforma.

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