CFE puede indemnizarte por electrodomésticos dañados en apagones o variaciones de luz
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) puede indemnizarte si tus electrodomésticos fueron dañados durante apagones o variaciones de voltaje.
Los apagones o variaciones de voltaje pueden provocar daños en aparatos eléctricos. La propia CFE indica que estas afectaciones ocurren por falta de luz y por variaciones en el suministro eléctrico, como:
- Interrupciones súbitas del servicio
- Picos de voltaje
- Sobretensiones al momento en que regresa la energía
Dichas alteraciones pueden afectar a componentes internos de:
- Computadoras
- Electrodomésticos en general
- Refrigeradores
- Televisores
¿Qué hace la CFE en estos casos?
La CFE puede indemnizar a los usuarios por electrodomésticos dañados en apagones o alteraciones de luz. Sin embargo, solo aplica en los siguientes casos:
- Que el daño sea atribuible al suministro eléctrico
- Se compruebe que hubo una falla en la red
- El usuario presente su reclamación formal
Como parte del procedimiento, la empresa estatal realiza una revisión técnica; verifica fallas en la red eléctrica y evalúa los equipos afectados. De esa manera, determina si se paga la reparación del aparato o si se repone uno nuevo.
¿Cómo reclamar a CFE por electrodomésticos dañados en apagones o variaciones?
- Levanta reporte inmediato
-Llama al 071
-Acude a un Centro de Atención a Clientes - Presenta la solicitud formal. Llena el formato de reclamación y entrega:
-Identificación oficial
-Recibo de luz (contrato de suministro)
-Descripción del daño
-Evidencia (fotos o equipo dañado)
- Evaluación técnica
-CFE revisa el suministro eléctrico
-Verifica si hubo falla atribuible a la red
-Analiza el daño reportado
- Resolución. Si procede la reclamación, CFE puede cubrir la reparación o reposición del electrodoméstico
- Seguimiento. Puedes consultar el estatus de tu trámite:
-Oficinas
-Vía telefónica
Cabe destacar que la indemnización no es automática ni inmediata, pues depende de los procesos de CFE.
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