SPEI “descansa en paz” en Día de Muertos; reportan transferencias fallidas
Miles de usuarios bancarios en México reportaron este 1 de noviembre problemas para realizar o recibir transferencias electrónicas a través de sus aplicaciones móviles y servicios en línea. Las fallas están relacionadas con el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), herramienta operada por el Banco de México (Banxico) que permite enviar dinero entre bancos en tiempo real.
Fallas afectan a la mayoría de los usuarios
Los reportes más recientes señalan que nueve de cada diez usuarios enfrentan dificultades para enviar o recibir transferencias electrónicas, mientras que 5% ha tenido problemas con pagos digitales y 3% más reporta fallas en los portales web de las instituciones bancarias.
En redes sociales, clientes de bancos como BBVA, Banorte, Santander y Citibanamex manifestaron su molestia, ya que sus operaciones quedan pendientes o no se reflejan en las cuentas de destino.
Hasta el momento, ninguna institución financiera ha emitido un comunicado oficial que explique el motivo de las fallas ni el tiempo estimado para restablecer el servicio.
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¿Qué es el SPEI?
El SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios) es una infraestructura de pagos creada por Banxico, que permite a los bancos, casas de bolsa, sofipos y otras entidades financieras realizar transferencias seguras entre sí.
Puede imaginarse como una tubería central que conecta a todos los bancos. A través de ella se cargan y abonan cuentas para completar las operaciones que los usuarios realizan desde sus apps bancarias o portales en línea.
¿Cómo funciona el SPEI?
- El usuario ordena una transferencia desde su aplicación o banca en línea.
- El banco valida los datos y la seguridad de la transacción.
- El banco envía la instrucción al SPEI, agregando elementos de seguridad adicionales.
- Banxico verifica las firmas electrónicas y procesa la transferencia.
- El banco receptor acredita los fondos y se genera el Comprobante Electrónico de Pago (CEP).
Recomendaciones para los usuarios
Ante las fallas registradas, especialistas recomiendan:
- Evitar realizar múltiples intentos de envío, ya que las operaciones pueden duplicarse.
- Esperar a que el sistema se normalice antes de volver a intentar una transferencia.
- Verificar directamente con su banco el estatus de las operaciones pendientes.
El SPEI es la base del sistema financiero digital mexicano, ya que por medio de él operan casi todas las instituciones bancarias del país. Cuando presenta fallas, millones de usuarios se ven afectados, como ocurrió este 1 de noviembre, día en que el sistema “murió” temporalmente para la mayoría de los clientes.
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