Fanki suspende venta de boletos del México vs. Portugal tras “actividad inusual en el tráfico entrante”

La expectativa por el partido amistoso entre México y Portugal sufrió cambio de planes la mañana de este miércoles 10 de diciembre, luego de que Fanki, la plataforma encargada de la venta oficial de boletos, suspendiera temporalmente la preventa tras detectar actividad anómala que comprometía la estabilidad de su sistema.

El encuentro, programado para el 29 de marzo de 2026 y que además marcará la reinauguración del Estadio Banorte, había despertado gran interés entre la afición.

Sin embargo, minutos antes de la apertura de la preventa, la empresa decidió frenar el proceso al identificar un riesgo tanto para la seguridad de la plataforma como para la equidad en la compra.

A través de un comunicado oficial, Fanki informó que su sistema de monitoreo registró “actividad inusual en el tráfico entrante”, situación que activó los protocolos internos de protección. En consecuencia, la compañía optó por no habilitar la venta programada para este miércoles y tomó la decisión de deshabilitar temporalmente la página.

“Antes de la preventa del partido México vs Portugal, nuestro sistema detectó actividad inusual y, para protegerte, decidimos no abrir la venta hoy”, señaló Fanki en su mensaje dirigido a los aficionados.

La empresa recalcó que, aunque entiende la emoción por uno de los encuentros más esperados del año, su prioridad es garantizar una experiencia segura, justa y estable para quienes buscan adquirir un boleto.

¿Qué pasará con la venta de boletos?

Fanki explicó que la plataforma será restablecida de forma gradual y que la venta se realizará por etapas, con el objetivo de proteger la integridad de las transacciones, garantizar que todos los usuarios tengan acceso de manera segura y evitar que bots o accesos irregulares colapsen la operación.

La compañía pidió paciencia y aseguró que los nuevos horarios de reapertura se comunicarán únicamente a través de sus redes sociales oficiales.

Profeco interviene y pide información clara para los consumidores

Tras la suspensión, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió un posicionamiento este miércoles, instando a la boletera Fankisports a:

• Brindar información precisa, oportuna y veraz a los aficionados.
• Establecer una línea directa de comunicación con la dependencia para garantizar los derechos de las personas consumidoras.

Profeco señaló que los fanáticos tienen derecho a recibir claridad sobre el proceso de compra y las nuevas fechas de preventa.

Aficionados molestos y críticas en redes sociales

La suspensión generó molestia inmediata entre aficionados, quienes señalaron retrasos en el anuncio oficial y fallas en la página y la app durante la mañana, previo al aviso. Algunos usuarios afirmaron haber permanecido horas en colas virtuales sin ningún avance, e incluso pidieron que la comercialización del evento fuera asignada a otras empresas como Ticketmaster.

Un duelo clave rumbo al 2026

El partido entre México y Portugal, que podría contar con la presencia de la estrella europea Cristiano Ronaldo, en lo que podría ser su última gira internacional, forma parte de la preparación del Tri rumbo al Mundial 2026.

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