Sin propina obligatoria y precios claros: las 10 reglas que deben cumplir los restaurantes
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tiene un decálogo de derechos del consumidor en restaurantes, donde destaca, entre otros puntos, que la propina es voluntaria y no puede incluirse en la cuenta. Por ello, y para evitar sufrir abusos, Unotv.com te da los detalles.
Los 10 derechos del consumidor en un restaurante
La Profeco señaló que los establecimientos deben cumplir con reglas claras en favor del cliente. Por eso, estableció que los restaurantes deben tener:
- Precios visibles: los costos deben exhibirse claramente
- Propina voluntaria: no puede ser obligatoria ni incluirse en la cuenta
- Ticket obligatorio: los restaurantes deben entregar comprobante de consumo al momento
- Información clara: el menú debe detallar porciones y características
- Promociones claras: se deben explicar condiciones y restricciones
- No pueden condicionar el acceso: para el ingreso al restaurante no puede exigirse un consumo mínimo
- Los precios exhibidos deben ser los cobrados: es obligatorio que los precios que están exhibidos sean los mismos que aparecen en la cuenta
- Se debe cumplir el horario: el establecimiento debe respetar los horarios de servicio
- Todos los billetes debe ser aceptados: los restaurantes no pueden negarse a recibir billetes de alguna denominación en específico
- Formas de pago deben ser claras: el lugar debe especificar claramente todas las formas de pago de la cuenta
En caso de incumplimiento, la Profeco recordó a los consumidores pueden denunciar.
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