¿Tienes un Volvo EX30? Profeco alerta por riesgo al cargar la batería
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Volvo Car México emitieron un llamado a revisión para 4 mil 692 vehículos eléctricos Volvo EX30, correspondientes a los modelos 2024, 2025 y 2026, debido a un posible incremento anormal de temperatura en las celdas de la batería cuando el nivel de carga supera el 70%.
De acuerdo con la información compartida por la Profeco, esta condición puede generar un aumento de temperatura con posibilidad de provocar un incendio, lo que representa un riesgo para las personas que utilizan los vehículos.
Ante esta situación, Volvo Car México pidió a las personas propietarias de las unidades involucradas mantener el nivel de carga de la batería por debajo del 70% mientras se realiza la revisión correspondiente.
¿Qué deben hacer los propietarios de Volvo EX30?
La automotriz solicitó a las personas consumidoras acercarse a un distribuidor Volvo autorizado para programar una cita. Durante el proceso, la empresa inspeccionará las unidades para determinar si es necesario realizar alguna intervención.
En caso de requerirse el reemplazo, Volvo indicó que sustituirá los módulos de batería correspondientes sin costo para las personas consumidoras.
Después de la intervención, el vehículo contará con el componente completamente nuevo, de acuerdo con la información proporcionada por la empresa a Profeco.
La compañía señaló que buscará contactar directamente a las personas consumidoras involucradas mediante correo electrónico para informarles sobre el llamado a revisión y las acciones que deberán realizar.
Volvo EX30: ¿hay reportes de daños o lesiones?
Volvo Car México informó que, al 27 de febrero de 2026, no contaba con reportes de daños o lesiones provocados por el aumento de temperatura durante la carga de las unidades relacionadas con esta campaña.
El llamado a revisión contempla vehículos eléctricos Volvo EX30 de los modelos 2024 a 2026, por lo que las personas propietarias de estas unidades pueden ponerse en contacto con la empresa para verificar si su automóvil forma parte de los vehículos involucrados.
La campaña de revisión permanecerá vigente hasta el 30 de junio de 2056, según la información proporcionada por Volvo Car México.
¿Dónde contactar a Volvo por el llamado a revisión?
Las personas que requieran información sobre la revisión de su Volvo EX30 pueden comunicarse directamente con Volvo Car México a través de los siguientes canales:
- Centro de Atención al Cliente: 800 968 6586.
- Correo electrónico: volvocs@volvocars.com.
- Sitio web: Volvo Cars México.
- Página de llamados a revisión: Volvo Cars México / Recall.
La Profeco señaló que dará seguimiento al cumplimiento del llamado a revisión relacionado con los 4 mil 692 vehículos Volvo EX30, como parte de sus acciones de vigilancia en materia de protección a las personas consumidoras.
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