No cuelgues de inmediato una llamada spam

Las llamadas spam se han vuelto parte del día a día de quienes utilizan un celular y, ante la insistencia de números desconocidos, muchas personas optan por colgar apenas inicia la llamada; aunque parece la forma más rápida de librarse del problema, esta reacción puede tener el efecto contrario, de acuerdo con el blog de la empresa tecnológica Grasshopper.

Grasshopper agregó que finalizar una llamada sin emitir palabra alguna envía una señal clara a los sistemas de marcación: el número existe y está activo. Y destacó que estas plataformas no funcionan al azar, sino que utilizan algoritmos capaces de registrar cada intento de contacto y la forma en que el usuario responde.

Cuando una llamada se corta de inmediato, el sistema interpreta que no hubo respuesta humana, pero sí confirma que la línea está operativa. Esto incrementa la probabilidad de que el número vuelva a ser marcado más adelante, incluso desde distintas extensiones telefónicas.

Los algoritmos recopilan datos como la duración de la llamada y el momento del día en que se intenta el contacto. Con esa información, ajustan sus estrategias para insistir en horarios donde detectan mayor probabilidad de respuesta, lo que mantiene al usuario dentro del circuito del spam telefónico.

Por esta razón, colgar de forma automática puede terminar reforzando el problema en lugar de eliminarlo.

¿Cómo actuar frente a una llamada no deseada?

La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos recomienda usar servicios de bloqueo y etiquetado de llamadas.

Esta respuesta permite que el sistema registre el rechazo como definitivo y, en algunos casos, elimine el número de futuras listas de contacto. Es importante cortar la llamada después de la negativa y no entablar conversación.

Bajo ninguna circunstancia se deben compartir datos personales, bancarios o información sensible. Aunque la voz al otro lado suene convincente, puede tratarse de un mensaje pregrabado o de un operador que sigue un guion diseñado para obtener información.

Medidas para reducir la recepción de llamadas spam

Ante el aumento de este tipo de comunicaciones, los teléfonos inteligentes incorporan herramientas para identificar y bloquear llamadas sospechosas. Tanto en dispositivos Android como en iPhone es posible activar funciones que filtran números desconocidos, silencian llamadas no deseadas o advierten sobre posibles intentos de fraude.

Además, aplicaciones como Truecaller o Hiya permiten reconocer números reportados por otros usuarios y bloquear automáticamente aquellos asociados a campañas de spam.

Karspersky recomienda algunas funciones para detener llamadas no deseadas, tanto en Android, como en iPhone.

¿Cómo detener las llamadas no deseadas en el iPhone?

• Use la función ‘Silenciar llamadas desconocidas’, que envía las llamadas de los números que no se reconocen directamente al correo de voz.
• Acceda a la sección Teléfono de la configuración y deslice el interruptor Silenciar llamadas desconocidas para activarlo.
• Revise los números de la lista ‘Recientes’, por si acaso se han filtrado llamadas legítimas sin darse cuenta.

¿Cómo detener las llamadas no deseadas en Android?

• Bloquee números individuales dentro de la pestaña ‘Recientes‘ tocando el avatar de la persona que llama en cuestión (¡no presione el ícono del teléfono, ya que esto le devolverá la llamada!).
• Toque los tres puntos en la esquina superior derecha y presione Bloquear números en el menú desplegable.
• Se dará la oportunidad de informar el número como spam al mismo tiempo.
• Implemente las funciones de identificación de llamadas y protección contra correo no deseado dentro de la configuración de la aplicación Teléfono. Hay dos funciones que se pueden activar dentro de este menú: “Ver identificador de llamadas no deseadas” para identificar números comerciales y de correo no deseado, y “Filtrar llamadas no deseadas” para evitar que las llamadas no deseadas le lleguen a usted. Estas llamadas seguirán apareciendo en su Historial de llamadas, incluso si se han bloqueado.

Otras alternativas para reducir las llamadas no deseadas

Aunque las herramientas integradas en los teléfonos móviles resultan eficaces para disminuir el volumen de llamadas no solicitadas, no deben considerarse una solución absoluta. Ningún sistema es capaz de bloquear el total de las comunicaciones no deseadas de manera permanente.

Como ocurre en el ámbito de la ciberseguridad, la estrategia más recomendable es combinar distintas medidas en lugar de depender de una sola. El uso de varias capas de protección permite ampliar la cobertura y reducir las probabilidades de que este tipo de llamadas logre pasar los filtros.

Desde esta perspectiva, existen al menos dos acciones adicionales que pueden ayudar a mantener bajo control las llamadas no deseadas:

Aprovechar las herramientas del proveedor telefónico

Las compañías de telefonía móvil y los operadores de red suelen contar con sistemas propios para detectar, filtrar y bloquear llamadas sospechosas. En la mayoría de los casos, estas funciones se ofrecen sin costo adicional, pero requieren que el usuario las active de forma voluntaria contactando a su proveedor.

Este tipo de protección funciona como un filtro extra, basado en el análisis y la experiencia del operador, que permite interceptar llamadas no deseadas antes de que lleguen al dispositivo del usuario.

Inscribir el número en un registro de “no llamar”

En muchos países existen listas oficiales que permiten a los usuarios excluir sus números de las bases de datos utilizadas legalmente por empresas de telemercadeo.

Si bien esta medida no elimina por completo las llamadas de spam, sí reduce significativamente las comunicaciones realizadas por vías legales, como campañas publicitarias, organizaciones benéficas u otras entidades autorizadas.

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