CFE explica qué hacer si tu recibo de luz llegó más caro de lo normal
La CFE informó que las personas usuarias pueden solicitar una revisión del medidor de luz cuando detecten cobros inusuales o sospechen fallas en el funcionamiento del aparato.
De acuerdo con la Comisión Federal de Electricidad, el trámite de revisión del medidor de luz no tiene costo, siempre y cuando se confirme que el dispositivo presenta alguna falla.
Sin embargo, si después de la inspección el medidor funciona correctamente, sí se aplicará un cobro correspondiente a la cuota vigente por verificación.
Cómo solicitar la revisión del medidor de la CFE
La solicitud puede realizarse a través de distintos canales oficiales de la CFE:
- Portal de internet de la CFE
- Línea telefónica 071
- Centros de Atención a Clientes
La empresa recordó que el servicio telefónico 071 opera las 24 horas del día durante todo el año para resolver dudas o reportes relacionados con el suministro eléctrico.
También se puede dar seguimiento al trámite mediante los mismos canales oficiales.
Qué debes revisar cuando personal de CFE visite tu casa
La CFE pidió a las personas usuarias verificar ciertos elementos antes de permitir el acceso al personal que acudirá a revisar el medidor.
Entre las recomendaciones se encuentran:
- El trabajador debe portar identificación oficial de la empresa
- Debe vestir uniforme oficial de la CFE
- Tiene que proporcionar el número de servicio o número de orden asignado al reporte
El número de servicio aparece en la parte superior derecha del recibo de luz.
CFE recomienda usar sólo canales oficiales
La empresa eléctrica también recomendó utilizar únicamente medios oficiales para evitar fraudes o falsos gestores.
Además del teléfono 071 y los centros de atención, la comisión mantiene contacto con usuarios mediante su portal web y su cuenta oficial en X, @CFEmx.
La revisión del medidor forma parte de los procedimientos disponibles para aclarar cobros elevados o posibles fallas en el consumo eléctrico registrado.
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