Meta ofrecerá acceso gratuito a WhatsApp para chatbots de IA rivales

Meta Platforms, empresa matriz de WhatsApp, Facebook e Instagram, ofreció acceso gratuito temporal a su servicio de mensajería social para chatbots de inteligencia artificial rivales, incluido OpenAI, en Europa. Sin embargo, comenzará a cobrar una tarifa una vez que se supere un límite en la cantidad de mensajes enviados a los usuarios, revelaron este martes fuentes cercanas al caso.

La propuesta surge en medio de las crecientes presiones regulatorias de la Unión Europea (UE) sobre las grandes tecnológicas y mientras la compañía dirigida por Mark Zuckerberg intenta responder a las preocupaciones antimonopolio relacionadas con el mercado de asistentes de IA.

De acuerdo con las fuentes, Meta presentó la oferta a los reguladores europeos la semana pasada, luego de que la Comisión Europea informara que analizaba imponer una orden para obligar a la empresa a permitir el acceso de sus competidores a WhatsApp mientras continúa la investigación abierta sobre posibles prácticas anticompetitivas.

Las partes interesadas tuvieron hasta el pasado 18 de mayo para presentar comentarios ante la Comisión, que ahora deberá decidir si acepta o rechaza la propuesta de Meta.

¿Cómo funcionaría el acceso a WhatsApp?

Según la información revelada, la oferta contempla que los chatbots de IA rivales puedan utilizar de forma gratuita la API de WhatsApp Business durante un periodo inicial. Posteriormente, una vez alcanzado cierto volumen de mensajes enviados a usuarios, Meta comenzaría a cobrar por el servicio.

Una API es una interfaz que permite la comunicación e integración entre distintos sistemas de software.

La compañía reiteró que busca mantener abierto el acceso mientras dialoga con las autoridades europeas para resolver el conflicto regulatorio.

Competidores rechazan propuesta de Meta

A pesar de la oferta, algunas empresas rivales consideraron insuficiente la propuesta de Meta.

La firma californiana The Interaction Company, desarrolladora del asistente de IA Poke.com, así como la startup francesa Agentik, ambas involucradas en denuncias ante la Comisión Europea, criticaron las condiciones planteadas.

“Lamentablemente, la propuesta actual de Meta está lejos de resolver cualquiera de las preocupaciones en materia de competencia identificadas en este caso”, señaló The Interaction Company.

La empresa también pidió a las autoridades europeas avanzar con medidas provisionales si Meta no presenta una propuesta más sólida.

Por su parte, Jeremy Andre, fundador de Agentik, aseguró que la oferta discrimina a los competidores, ya que las condiciones no aplicarían para la propia inteligencia artificial de Meta. No obstante, el chatbot de Meta AI no utiliza actualmente la API de WhatsApp.

¿Cuál fue el origen del conflicto regulatorio contra Meta?

En enero de este año, Meta implementó una política que permitía únicamente el uso de Meta AI dentro de WhatsApp. Sin embargo, en marzo modificó la medida y anunció que los competidores podrían acceder a la plataforma a cambio de una tarifa.

Esa decisión provocó nuevas acusaciones por parte de los reguladores europeos, lo que llevó a Meta a suspender temporalmente el cobro de tarifas durante un mes mientras negociaba con la Comisión Europea.

El caso refleja cómo la Unión Europea busca evitar que las grandes tecnológicas concentren poder dentro del creciente mercado de la inteligencia artificial y limiten la competencia de empresas emergentes.

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